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Votre sécurité et votre santé au centre de nos préoccupations

écrit par Erick 22/11/21 10:32

// Actualisé le 22 novembre 2021 //

 

Vous rêvez à nouveau de partir en voyage ? Avec Puraventura, vivez une expérience dépaysante en toute sécurité !

Envie de faire vos valises pour découvrir de nouveaux pays et de nouvelles cultures ? Malgré cela vous gardez une part d'incertitude quant à la situation sanitaire de vos destinations rêvées ?

Les frontières ouvrent petit à petit et nos voyages reprennent de plus belle. Nous vous partageons toute l’actualité à connaître avant votre départ et vous indiquons les pays vers lesquels vous pourrez vous envoler en toute sécurité. 

 

Quels sont les avantages à voyager maintenant ?

  • Des visites sans foule de touristes, ce sont des voyages uniques et authentiques.

  • Profitez d’un accueil spécial de la part de nos partenaires et de notre guide touristique, mais aussi de la part des communautés locales : ils vous attendaient tous depuis si longtemps !

  • Voyagez en toute sécurité avec nous : nous avons nos bureaux sur place et nous vous offrons le meilleur soutien. Nous avons les solutions adaptées à vos besoins.

  • Les places sont limitées puisque nous voyageons en petits groupes.

 

Quelle est la situation actuelle dans nos pays de destinations ?

  • Mexique et Guatemala Ces pays vous accueillent sous réserve d'une présentation d'un test PCR négatif datant de moins 96 h, d'un test antigénique négatif datant de moins de 72 h ou d'une preuve de vaccination complète. Une fois sur place, aucune quarantaine n'est imposée.

  • Cuba : Le gouvernement prévoit d'ouvrir progressivement ses frontières aux voyageurs internationaux à partir du 15 novembre. Plus d'informations seront bientôt disponibles.

  • Costa Rica : Depuis le 1er août, tout voyageur de moins de 18 ans ou entièrement vacciné peut voyager sans aucune restriction. La dernière dose du vaccin doit avoir été appliquée au minimum 14 jours avant l'arrivée au Costa Rica. Avant d'entrer sur le territoire, n'oubliez pas de remplir le formulaire Pass Sanitaire disponible ici et de vous munir de votre certificat de vaccination.

 

Qu'en est-il des prochains départs ? 

Actuellement, nous prévoyons d'organiser ces voyages. Nous suivons de près la situation et sommes toujours en contact avec les compagnies aériennes, nos partenaires sur le terrain et les autorités gouvernementales. Nous mettons cette page à jour quotidiennement.

Notre politique est de respecter le droit de nos clients à voyager vers la destination de leur choix. Par conséquent, nous n'annulons pas les voyages avant d'avoir évalué de manière fiable leur faisabilité. Nous nous efforçons d'informer personnellement nos voyageurs ayant une réservation existante de notre décision au moins 45 jours avant le départ.

 

Puis-je annuler ou réserver à nouveau mon voyage ?

Vous pouvez toujours annuler votre voyage en appliquant les frais d'annulation prévus dans nos conditions générales. Toutefois, si Puraventura annule votre voyage, vous n'aurez pas à payer de frais d'annulation. 

En ce qui concerna la réservation, vous pouvez :

  • Effectuer une nouvelle réservation sans frais supplémentaires si votre voyage a été annulé.

  • Effectuer une nouvelle réservation si votre voyage n'a pas été annulé, moyennant des frais supplémentaires. 

 

Quelles sont les possibilités de nouvelle réservation ?

Vous pouvez réserver le même voyage à une date différente, choisir un autre voyage en Amérique centrale ou bien découvrir nos marques sœur. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

 

Puis-je vous contacter en ce moment ?

Bien-sûr que vous pouvez ! Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur cette page, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire. N'oubliez pas que certains employés ont des horaires de travail réduits et que vous ne pouvez pas toujours joindre votre interlocuteur principal.

Nous tenons à remercier une fois de plus nos clients pour leur compréhension. Votre soutien a été extraordinaire et nous donne la force nécessaire pour rebondir. Au nom de nos guides touristiques, de nos partenaires et de nos employés, nous vous disons MERCI !

 

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